Envíos y Devoluciones

Procesamos y despachamos tu pedido dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago.

• Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla: 2 a 3 días hábiles
• Otras ciudades principales: 3 a 5 días hábiles
• Municipios y zonas apartadas: 5 a 8 días hábiles

El valor del envío se calcula automáticamente al ingresar tu dirección en el proceso de pago, dependiendo de tu ciudad o municipio.

Ofrecemos envío gratis en pedidos superiores a $ 200.000 COP dentro de ciudades principales.

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace para rastrearlo en tiempo real.

También puedes contactarnos directamente para consultar el estado de tu envío.

Aceptamos cambios dentro de los 30 días calendario siguientes a la recepción del pedido. El producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Sin uso, sin lavado y sin manchas.
• Con etiquetas originales intactas.
• En el empaque original o equivalente.

No se aceptan cambios en ropa interior, accesorios de baño ni artículos en promoción especial.

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

• 1. Contáctanos con tu número de pedido y el motivo.
• 2. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de envío.
• 3. Empaca el producto correctamente y envíalo.
• 4. Una vez recibido e inspeccionado, procesamos tu cambio o reembolso.

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará dentro de los siguientes 5 días hábiles.

El monto será devuelto al mismo medio de pago utilizado en la compra original. Los tiempos de acreditación pueden variar según tu banco o plataforma de pago.